ボランティアは人と関わる活動です。ボランティアする自分と仲間そして、受け入れ先（パートナー）、そして対象者といった人のつながりになります。そういった中、協調性、そして意思疎通（コミュニケーション）が非常に重要になってきます。

・その場のすべての方に丁寧に、きちんと挨拶をすること
・自分の名前を覚えてもらうようにはっきり伝えること
・相手の名前を覚えること
・相手の方をどのように呼ぶかを確認すること

Ａ：相手に視線を合わせる
Ｂ：目の高さをあわせて、姿勢を決める
Ｃ：言葉とノンバーバルのメッセージの矛盾をさせない
番外：相手に聞こえる声で話す

コミュニケーションの中には２つのコミュニケーションがあります。

通常、非言語コミュニケーションの方が言語コミュニケーションよりも多くのメッセージを出していることが多いといわれています。その為、ボランティアにおいても下記の点に注意しましょう。

・怒った顔をして、いいですよと言う。
　→相手はどちらのメッセージを受け取ればいいか　混乱する。

・声を荒らげる
　→怒っているという感情が伝わってコミュニケーションが終了してしまいます。

非言語コミュニケーションも意識してボランティアを行いましょう。